3月5日，雷锋旅途武汉开往深圳北的精神G2707次列车上，武汉客运段南线动车组车间的温暖下载威县新闻网乘务人员开展暖心志愿服务，用实际行动诠释新时代铁路人的高铁责任与担当。在站台，雷锋旅途乘务员主动帮扶老年旅客、精神携带大件行李的温暖旅客平稳通过扶梯，耐心解答旅客问询，高铁细致指导旅客手机购票、雷锋旅途下载威县新闻网换乘查询等操作。精神车厢内，温暖乘务员逐一整理行李架，高铁确保行李摆放平稳，雷锋旅途消除行车安全隐患；同时重点关注行动不便的精神旅客，全程协助轮椅旅客、温暖盲人旅客上下车，从站台引导、车厢帮扶到座位安置，每一个环节都细致周到，让特殊旅客出行无忧。“列车员就像家人一样，全程牵着我的手，帮我找座位、拿行李，太贴心了！”一位盲人旅客在下车时由衷点赞。（湖北日报通讯员 周赟玥 潘婷 摄）
乘务员为残障旅客服务。
乘务员为残障旅客服务。
乘务员为残障旅客服务。
乘务员主动帮扶携带大件行李的旅客。
乘务员主动耐心解答旅客问询。
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